Persondata

PERSONDATAPOLITIK FOR FDB MØBLER

 

1. GENERELT

1.1

Denne politik om behandling af personoplysninger (”Persondatapolitik”) omhandler, hvordan FDB Møbler A/S (”FDB Møbler”, ”vi”, ”vores”, ”os”) behandler personoplysninger om dig som kunde eller samarbejdspartner.

1.2

Hos FDB Møbler værner vi om dine personoplysninger og ønsker at give dig gennemsigtighed i, hvordan vi indsamler og behandler dem. Det er en tillidssag at dele personoplysninger med en virksomhed, og FDB Møbler tror på, at denne privatlivspolitik vil skabe tillid til, at FDB Møbler behandler personoplysningerne ansvarligt. Vores persondatapolitik gælder, når du som kunde eller samarbejdspartner er i kontakt med os, eksempelvis når du køber møbler hos FDB Møbler, kontakter vores kundeservice, besøger vores hjemmeside, www.fdbmobler.dk, eller træder ind i en af vores butikker.

1.3

Da langt de fleste kunder er medlem af enten Coop amba eller FDB Møbler’s medlemsprogram deles persondatapolitikken i et delt dataansvar mellem Coop amba og FDB Møbler.

1.3.1 Persondatapolitik når du er medlem af Coop amba eller FDB Møbler’s medlemsprogram: For at kunne give dig de til enhver tid værende medlemskabsydelser i Coop amba og FDB Møbler på bedst mulig vis har vi indgået en aftale om fælles dataansvar, der fordeler de respektive roller mellem FDB A/S (41018178) og COOP Amba (43636510). Det primære formål med det fælles dataansvar er, at du altid vil kunne opnå de rabatter du er berettiget til. Mere herom forneden.  Du vil altid kunne få indsigt i det væsentligste indhold af ordningen ved at henvende dig til fdbmoebler@FDBmoebler.dk

1.4

Gældende privatlivspolitik

FDB Møblers til enhver tid gældende privatlivspolitik vil altid være tilgængelig på FDB Møblers hjemmeside. Senest revideret: oktober, 2024

 

2. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI, TIL HVILKE FORMÅL OG RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN

I dette afsnit kan du læse nærmere om FDB Møblers behandlinger af dine personoplysninger.

2.1

Når du besøger www.fdbmobler.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om din brug af hjemmesiden. Dette kan omfatte information om dine klik, din færden på fdbmobler.dk, den type browser du benytter, dine søgetermer, din IP-adresse, netværkslokation og oplysninger om din enhed. Vores Cookiepolitik gælder også, når du bruger www.fdbmobler.dk.

2.1.1

Formålet med denne indsamling er at forbedre brugeroplevelsen og optimere funktionerne på fdbmobler.dk, generere præcise og brugbare statistikker samt tilbyde dig personaliseret markedsføring på vores hjemmeside og via samarbejdspartnere, hvis du har givet samtykke til statistik- og marketingcookies.

2.1.2

Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke til vores anvendelse af cookies, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a, samt vores legitime interesse i at forbedre hjemmesiden og sikre relevant markedsføring, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

2.2

Når du køber et produkt hos FDB Møbler eller kontakter os angående vores produkter, registrerer vi de oplysninger, du selv giver os. Dette kan omfatte dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode, information om købte og returnerede varer, forespørgsler og reklamationer, leveringspræferencer samt IP-adressen, hvis købet er foretaget på www.fdbmobler.dk.

2.2.1

Formålet med at indsamle disse oplysninger er at sikre, at vi kan levere de produkter, du har bestilt, og opfylde vores aftale med dig, herunder administrere dine rettigheder til returnering og reklamation. Vi kan også have behov for at kontakte dig med vigtig information om dine køb. Dine købshistorik kan bruges til at overholde lovmæssige krav, herunder produkt-tilbagetrækning og bogføring. Ved køb online indsamler vi desuden IP-adressen for at beskytte vores interesse i at forebygge svig.

2.2.2

Behandlingsgrundlaget for disse oplysninger er nødvendigheden af at opfylde vores aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (ved køb af varer), vores lovpligtige forpligtelse til at overholde krav om produkt-tilbagetrækning og bogføring, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c, samt vores legitime interesse i at forebygge svig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

2.3

Hvis du er medlem af vores medlemsprogram hos FDB Møbler eller Coop amba og foretager køb som medlem, jf. afsnit 2.1 og 2.2, behandler vi også dine personoplysninger i overensstemmelse med vores politik for behandling af personoplysninger for medlemsprogrammet. Denne politik gælder sideløbende med vores generelle persondatapolitik.

 

 

 

2.4

Når du besøger FDB Møblers profiler på sociale medier (f.eks. Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, og TikTok), kan vi behandle oplysninger, du har gjort tilgængelige via dine profilindstillinger, såsom dine reaktioner, delinger og kommentarer på vores opslag.

2.4.1

Formålet med denne behandling er at markedsføre FDB Møbler på sociale medier og besvare dine henvendelser. Vi giver dig også mulighed for at deltage i konkurrencer og kontakter dig, hvis du vinder. Når de sociale medieplatforme bruger dine oplysninger, som fx til at forbedre deres reklamesystemer, gør de det i henhold til deres egne privatlivspolitikker, som du kan finde på deres hjemmesider.

2.4.2

Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at promovere FDB Møbler og interagere med vores kunder på de platforme, de anvender, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

2.5

Hvis du indgår i en kommerciel relation med os, enten som privatperson eller som repræsentant for en virksomhed, behandler vi oplysninger om navn, e-mail, telefonnummer, firma- eller privatadresse samt andre relevante oplysninger, som du deler med os i forbindelse med samarbejdet.

2.5.1

Formålet med behandlingen er at understøtte vores samarbejdsrelation med dig og den virksomhed, du repræsenterer og sikre, at vi kan opfylde vores forpligtelser i denne sammenhæng.

2.5.2

Retsgrundlaget for behandlingen er som udgangspunkt det aftaleforhold, der er etableret eller under etablering mellem dig og/eller den virksomhed, du repræsenterer og FDB Møbler, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b. Alternativt kan behandlingsgrundlaget være vores legitime interesse i at etablere og vedligeholde relationen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

 

3. Kunder i FDB Møblers fysiske butikker

I forbindelse med bestillinger i FDB Møblers fysiske butikker behandler vi dine kontaktoplysninger. Hvis du er medlem af Coop amba’s medlemsprogram videregiver vi dine oplysninger om dit køb til Coop amba, for at du som kunde kan se dit køb fra FDB Møbler hos Coop amba. Du kan læse mere om Coop amba’s medlemsprogram her: https://medlem.coop.dk/foreningen/medlemsvilkaar/.

3.1

Behandlingen af en kundes kontaktoplysninger sker med det formål at bekræfte og ekspedere kundens bestilling.

3.2

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold).

3.3

Kontaktoplysninger om en kunde i FDB Møblers fysiske butikker slettes kort tid efter, at bestillingen er udført eller annulleret.

 

4. Kunder i FDB Møblers online butikker

Ved køb på www.fdbmobler.dk behandler FDB Møbler kundens kontaktoplysninger, købshistorik, kommentarer om deres købsoplevelse hos FDB Møbler, både direkte og på eksterne onlineportaler, samt kortoplysninger i forbindelse med onlineordrer. FDB Møbler behandler desuden, i det omfang det er muligt, onlinekunders åbningsadfærd på tilsendte e-mails fra FDB Møbler og deres øvrige digitale adfærd på FDB Møblers digitale platforme. Hvis du er medlem af Coop amba’s medlemsprogram videregiver vi dine oplysninger om dit køb til Coop amba, for at du som kunde kan se dit køb fra FDB Møbler hos Coop amba. Du kan læse mere om Coop amba’s medlemsprogram her: https://medlem.coop.dk/foreningen/medlemsvilkaar/.

4.1

Behandlingen sker med det formål at bekræfte ordrer, levere varer, opkræve betaling, yde kundeservice og eventuelt foretage kreditering. Behandling sker desuden med henblik på at give onlinekunder relevante tilbud via e-mail eller digitalt baseret på varer og services, som onlinekunden har købt eller interesseret sig for hos FDB Møbler. FDB Møbler bruger desuden oplysningerne om den enkelte onlinekundes behandling af tilsendte mails fra FDB Møbler og onlinekundens øvrige digitale adfærd hos FDB Møbler til at opnå generel statistisk viden om onlinekunders åbningsrater på tilsendte e-mails og brug af de digitale platforme. FDB Møbler bruger endelig oplysningerne om den enkelte onlinekundes køb til at opnå generel statistisk viden om onlinekundernes adfærd med det formål at udvikle og forbedre FDB Møblers butikker, sortiment, tilbud og digitale platforme.

4.2

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold). Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning), for så vidt angår behandlingen af personoplysninger til statistiske formål. FDB Møblers legitime interesse i at optimere sine onlinebutikker, sit varesortiment, sine tilbud og digitale platforme og services går forud for hensynet til den registreredes privatliv og frihedsrettigheder, da det må betragtes som en rimelig forventning hos kunderne, at FDB Møbler foretager en sådan statistisk behandling.

4.3

Personoplysninger om kunder i FDB Møblers onlinebutikker slettes senest 3 år efter, at seneste leverance er udført eller annulleret. Bogføringspligtige oplysninger om et køb eller en kreditering slettes, når der er gået 5 år fra købs- eller krediteringsårets udløb.

 

5. Nyhedsbreve

FDB Møbler behandler kontaktoplysninger (navn og e-mail) og evt. præferencer på personer, der tilmelder sig vores nyhedsbrev online eller i en af vores FDB Møbler butikker.  

5.1

Behandlingen sker med det formål, at FDB Møbler kan sende relevante nyhedsbreve inden for valgte emner til de personer, der har tilmeldt sig.

5.2

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke). Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage. Læs mere her.

5.3

Kontaktoplysninger afgivet med henblik på modtagelse af nyhedsbreve bliver slettet senest 2 år efter, at samtykket til at modtage nyhedsbreve er trukket tilbage.

 

6. Spørgeundersøgelser

FDB Møbler behandler kontaktoplysninger i forbindelse med udsendelse af spørgeundersøgelser. Besvarelser af spørgeundersøgelser gemmes ikke på din profil. Udsendelse af spørgeundersøgelser kan - i modsætning til markedsføring – ske uden samtykke fra modtageren.

6.1

Ved ”spørgeundersøgelser” forstås undersøgelser, som har til formål at undersøge bestemte markedsforhold og som ikke har til formål at afsætte produkter eller promovere FDB Møbler.

6.2

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning). FDB Møblers legitime interesse er at kunne administrere forholdet til FDB Møblers medlemmer og kundenummer, som går forud for hensynet til den registreredes privatliv og frihedsrettigheder, da det må betragtes som en rimelig forventning hos medlemmerne og kunderne, at FDB Møbler udsender sådanne spørgeundersøgelser, som ikke er markedsføring.

6.3

FDB Møbler opbevarer kontaktoplysningerne, indtil alle mellemværender mellem FDB Møbler og det enkelte medlem eller den enkelte kunde er afsluttet. Udgangspunktet er, at personoplysningerne slettes senest 3 år efter kunden forholdets eller medlemskabets ophør.

 

7. Deltagelse i konkurrencer

FDB Møbler behandler konkurrencedeltageres kontaktoplysninger i forbindelse med konkurrencedeltagelsen.

7.1

Behandlingen sker med det formål at kunne kontakte vinderen af en konkurrence. I visse tilfælde sker behandlingen også for at kunne sende markedsføring til konkurrencedeltageren.

7.2

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold) og, hvor markedsføring er formålet, EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke). Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage.

7.3

Kontaktoplysninger afgivet af konkurrencedeltagere, der ikke har vundet, bliver slettet, når konkurrencen er afsluttet og vinderen har modtaget sin præmie. Vinderens kontaktoplysninger opbevares i 3 år, regnet fra præmiens modtagelse. Bogføringspligtige oplysninger i relation til vinderens præmieudlodning opbevares dog i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, hvor præmien udloddes. Kontaktoplysninger afgivet med henblik på markedsføring bliver slettet senest 2 år efter, at samtykket til at modtage markedsføring er trukket tilbage.

 

8. Henvendelser til FDB Møbler

FDB Møbler behandler personoplysninger, som FDB Møbler modtager i telefoniske eller skriftlige henvendelser fra en kunde, et medlem eller en anden person.

8.1

Behandlingen af telefoniske og skriftlige henvendelser sker med det formål at håndtere og i muligt omfang løse de forhold, henvendelserne vedrører, som led i FDB Møblers almindelige kunde- og medlemsservice.

8.2

Retsgrundlaget for behandlinger af personoplysninger i forbindelse med henvendelser rettet til FDB Møbler er Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning), hvor FDB Møblers legitime interesse i at håndtere og i muligt omfang løse de forhold, henvendelserne vedrører, går forud for hensynet til den registreredes privatliv og frihedsrettigheder, da det må betragtes som en rimelig forventning hos de personer, der retter henvendelse, at FDB Møbler foretager de nævnte behandlinger.

8.3

Udgangspunktet er, at en henvendelse slettes senest 3 år efter, at det forhold, som henvendelsen vedrører, er håndteret. FDB Møbler opbevarer telefonnotater og skriftlige henvendelser, indtil alle mellemværender mellem FDB Møbler og den person, der henvender sig, er afsluttet. Bogføringspligtige oplysninger opbevares dog i 5 år efter udløbet af det år, hvor håndteringen afsluttedes.

 

 

 

9. Videregivelse

9.1

FDB Møbler videregiver ikke personoplysninger, medmindre det er et lovkrav, eller det er nødvendigt for at opfylde en aftale, som FDB Møbler har indgået med det enkelte medlem eller den enkelte kunde. Aftalen kan regulere en specifik medlemsfordel, som medlemmet har tilvalgt som en overbygning til FDB Møblers generelle medlemsvilkår, eller kan være en aftale, som den enkelte kunde har indgået med FDB Møbler om en specifik ydelse. Videregivelsen vil i sådanne tilfælde fremgå af betingelserne, når medlemmet eller kunden indgår den konkrete aftale. FDB Møbler videregiver f.eks. altid onlinekunders kontaktoplysninger i nødvendigt omfang til eksterne leverandører og transportører for at kunne gennemføre en aftalt vareleverance til sådanne kunder.

 

10. Databehandler og tredjelandsoverførsler

10.1 Databehandler

FDB Møbler anvender eksterne samarbejdspartnere og leverandører til drift, udvikling og hosting af f.eks. kommunikations- og markedsføringsløsninger og IT-systemer. Disse samarbejdspartnere og leverandører er databehandler for FDB Møbler og behandler personoplysninger under instruks fra FDB Møbler. FDB Møbler har indgået skriftlige databehandleraftaler med disse databehandler. Databehandlerne er underlagt fortrolighed og må ikke anvende personoplysningerne til andre formål end angivet i databehandleraftalen. FDB Møbler kontrollerer kontinuerligt databehandlerne for at sikre, at de lever op til deres forpligtelser i databehandleraftalen.

10.2 Tredjelandsoverførsler

FDB Møbler behandler i videst muligt omfang personoplysninger indenfor EU/EØS. FDB Møbler overfører dog i visse tilfælde personoplysninger til databehandler, der er etableret uden for EU/EØS. FDB Møbler er opmærksom på reglerne for dette og kræver, at databehandlerne opfylder de særlige krav, som en sådan behandling forudsætter. Med databehandler i lande etableret uden for EU/EØS, hvor Kommissionen ikke har truffet afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet, har FDB Møbler indgået særlige aftaler for at sikre, at beskyttelsesniveauet for behandlingen af personoplysninger lever op til samme krav, som enhver anden af FDB Møblers samarbejdspartnere og leverandører, der behandler personoplysninger for FDB Møbler inden for EU, skal efterleve.

 

11. Børn og unge

FDB Møbler behandler personoplysninger om børn og unge i alderen 15-17 år, som er medlemmer af FDB Møbler eller Coop amba. Vores medlemsprogram og afsnit om spørgeundersøgelser gælder også for behandlingen af personoplysningerne om sådanne børn og unge. Det muligt at handle uagtet alder på FDB Møblers digitale platforme og i FDB Møbler butikker.

 

12. Dine rettigheder

Når FDB Møbler behandler personoplysninger om dig, har du en række rettigheder. De enkelte rettigheder er særskilt beskrevet gennem denne ovenstående persondatapolitik, hvor du løbende kan læse om indholdet af de enkelte rettigheder, og hvordan du gør brug af dem. Ønsker du at anvende dine rettigheder, bedes du skrive til fdbmobler@FDBMobler.dk.

12.1 Svartider

FDB Møbler besvarer henvendelser om registreredes rettigheder hurtigst muligt og senest en måned efter modtagelsen. Hvis det undtagelsesvis ikke er muligt at overholde fristen, får du besked om det med en begrundelse for forsinkelsen.

12.2 Identifikation

FDB Møbler kan, hvis der hersker rimelig tvivl om din identitet, anmode om yderligere oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

12.3 Pris for behandling

Behandling af sager om dine rettigheder er gratis. Hvis anmodninger er åbenbart grundløse eller overdrevne, især fordi de gentages, kan FDB Møbler enten: opkræve et rimeligt gebyr under hensyntagen til de administrative omkostninger, eller afvise at efterkomme anmodningen.

12.4 Indsigt

12.4.1

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, som FDB Møbler behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger. Hvis du har behov for indsigt i oplysninger om dit Coop amba medlemskab kan du læse mere om dine rettigheder her: https://medlem.coop.dk/foreningen/medlemsvilkaar/

12.4.2

Ønsker du at anvende retten til indsigt, så skriv til fdbmobler@FDBMobler.dk. Præciser meget gerne hvilke personoplysninger du specifikt ønsker indsigt i. Det kan reducere sagsbehandlingstiden. Har du behov for at ændre dine registrerede oplysninger som medlem af Coop amba’s medlemsprogram kan du læse mere om dine muligheder her: https://medlem.coop.dk/foreningen/medlemsvilkaar/

12.5 Sletning

Du har i følgende tilfælde ret til at få slettet personoplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer:

12.5.1

Personoplysningerne er ikke længere nødvendige til at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden vis behandlet.

12.5.2

Du har trukket et samtykke tilbage og der er intet anden behandlingsgrundlag

12.5.3

Du har gjort indsigelse mod behandlingen og der findes ikke legitime grunde til at fortsætte behandlingen

12.5.4

Personoplysningerne er blevet behandlet ulovligt.

12.5.5

Personoplysningerne skal slettes for at overholde en retlig forpligtelse som FDB Møbler er underlagt

12.5.6

Personoplysningerne er blevet indsamlet i forbindelse med udbud af informationssamfundstjenester

Ønsker du at anvende retten til sletning af personoplysninger, bedes du skrive til fdbmobler@FDBMobler.dk. Du bedes angive hvilke personoplysninger du specifikt ønsker slettet.

15.5.7

Selv om du altid har ret til at bede om sletning af dine personoplysninger, så er FDB Møbler ikke altid forpligtet til at slette oplysninger. FDB Møbler kan f.eks. være forpligtet til at behandle oplysninger efter lovgivning. Behandlingen kan også være nødvendig for administrationen af dit FDB Møbler medlemskab eller for at levere en aftalt ydelse. FDB Møbler vil foretage en konkret vurdering, baseret på de konkrete forhold i den enkelte sag. Hvis ikke FDB Møbler imødekommer din anmodning om sletning, vil vi redegøre for årsagen.

 

12.6 Berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet. Du har også ret til at få dine personoplysninger suppleret med yderligere oplysninger, hvis det vil gøre dine personoplysninger mere fuldstændige og/eller ajourførte. Ret dine oplysninger på din FDB Møbler profil. Har du behov for at ændre dine registrerede oplysninger, kan dette ske via din FDB Møbler profil. Her kan du rette dine kontaktoplysninger, adresse, husstandsoplysninger mv. Du opfordres altid til at have ajourførte kontaktoplysninger, så vi kan komme i kontakt med dig.

Ønsker du at anvende denne rettighed bedes du skrive til fdbmobler@FDBMobler.dk. Når du skriver, beder vi dig oplyse, hvilke personoplysninger du specifikt ønsker berigtiget.

 

12.7 Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod FDB Møblers ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, i følgende situationer:

12.7.1

Behandles personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, har du ligeledes ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til sådan markedsføring, herunder at gøre indsigelse mod profilering, i det omfang den vedrører direkte markedsføring.

12.7.2

Baseres behandlingen af dine personoplysninger på Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e) eller f) (interesseafvejning), har du til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din særlige situation, at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger. FDB Møbler vil foretage en konkret vurdering, baseret på de konkrete forhold i den enkelte sag. Hvis ikke FDB Møbler imødekommer din anmodning om indsigelse, vil vi redegøre for årsagen.

Ønsker du at anvende retten til indsigelse, bedes du skrive til fdbmobler@FDBMobler.dk. Du bedes angive hvad din indsigelse specifikt går på, samt hvilke personoplysninger indsigelsen angår.

 

12.8 Begrænsning

Du har ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset i følgende tilfælde:

12.8.1

Hvis du mener at oplysninger er forkerte.

12.8.2

Hvis du mener at behandlingen af dine oplysninger er ulovlig.

12.8.3

Hvis FDB Møbler ikke længere har brug for at behandle oplysningerne til et givent formål.

12.8.4

Hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen (ift. Databeskyttelsesforordningens artikel 21, stk. 1)

Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle personoplysninger – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

 

Ønsker du at anvende retten til begrænsning bedes du skrive til FDBmobler@FDBMobler.dk. Du bedes angive hvilke personoplysninger du specifikt ønsker begrænset.

 

Hvis FDB Møbler kan påvise legitime grunde til behandlingen som går forud for dine interesser, eller hvis behandlingen er nødvendig for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser, vil FDB Møbler ikke kunne imødekomme din anmodning. FDB Møbler vil foretage en konkret vurdering, baseret på de konkrete forhold i den enkelte sag. Hvis ikke FDB Møbler imødekommer din anmodning om sletning, vil vi redegøre for årsagen.

13. Dataportabilitet

13.1

Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring, hvis følgende betingelser er opfyldt:

13.1.1

Behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt.

13.1.2

Behandlingen foretages automatisk.

13.1.3

Oplysningerne skal være nogle du selv har givet til FDB Møbler.

 

Ønsker du at anvende retten til dataportabilitet, bedes du skrive til fdbmobler@FDBMobler.dk. Du bedes angive dit ønske om dataportabilitet, samt hvilke personoplysninger du specifikt ønsker omfattet.

 

14. Tilbagekaldelse af samtykke

14.1

I en række tilfælde behandler FDB Møbler dine personoplysninger på baggrund af et samtykke, du har givet. I disse situationer har du altid adgang til at tilbagekalde samtykket.

14.2

Ønsker du at tilbagekalde et afgivet samtykke til behandling af personoplysninger, bedes du skrive til fdbmobler@FDBMobler.dk. Da du gennem tiden kan have givet flere samtykker, så angiv venligst det/de specifikke samtykker, du ønsker at tilbagekalde. Du vil efterfølgende modtage en bekræftelse på, at dit samtykke er trukket tilbage.

 

15. Frameld nyhedsbrev

Ønsker du at framelde dig et tilmeldt nyhedsbrev fra FDB Møbler, bedes du anvende "Frameld" funktionen i bunden af det senest modtagne nyhedsbrev. Du vil således nemt kunne framelde dig fremtidig markedsføring el.lign.

 

16. Kontakt

16.1

Generelle henvendelser vedrørende FDB Møblers behandling af dine personoplysninger kan rettes til: fdbmobler@FDBMobler.dk

16.2

Drejer din henvendelse sig om dine rettigheder, bedes du kontakte fdbmobler@FDBMobler.dk. Læs mere om dine rettigheder her.

16.3

Du er også altid velkommen til at kontakte FDB Møblers udpegede databeskyttelsesrådgiver.

 

17. Databeskyttelsesrådgiver (DPO)

17.1

FDB Møbler har udpeget en databeskyttelsesrådgiver for følgende selskaber: FDB Møbler Danmark A/S (CVR nr. 41018178). Databeskyttelsesrådgiveren er de registreredes kontaktperson i disse selskaber. Hvis du har spørgsmål eller lignende til den måde, ovenstående selskaber behandler personoplysninger på, er du meget velkommen til at kontakte databeskyttelsesrådgiveren. Drejer din henvendelse sig om behandling af personoplysninger i andre af FDB Møbler selskaber, så kontakt FDB Møbler. Kontakt FDB Møbler Danmark A/S Att.: Databeskyttelsesrådgiveren Vallensbæk Torvevej 9 2620 Albertslund E-mail: fdbmobler@FDBMobler.dk.

 

18. Henvendelser om registreredes rettigheder

Drejer din henvendelse sig om dine rettigheder, f.eks. sletning eller indsigt, så kontakt først fdbmobler@FDBMobler.dk. Læs mere i afsnittet om dine rettigheder. Er du ikke tilfreds med behandlingen af din henvendelse, er du altid velkommen til at kontakte databeskyttelsesrådgiveren.

 

19. Dine klagemuligheder

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, FDB Møbler behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk. Vi opfordrer dig dog til altid at kontakte FDB Møbler, inden du klager til Datatilsynet. Vi vil i så fald kunne undersøge sagen og imødekomme berettigede indsigelser, samt korrigere mulige misforståelser.

 

 

 

 

Medlemsprogram

FDB Møbler / Coop amba

Disse betingelser og vilkår er gældende fra 29. oktober 2024.

Da langt de fleste af FDB Møbler’s kunder er medlem af enten Coop amba eller FDB Møbler’s medlemsprogram deles persondatapolitikken i et delt dataansvar mellem Coop amba og FDB Møbler. Følgende persondatapolitik er udarbejdet med udgangspunkt i køb hos FDB Møbler, hvor du som kunde er medlem af enten FDB Møbler eller Coop amba’s medlemsprogram. Hvis du er medlem af Coop amba’s medlemsprogram videregiver vi dine oplysninger om dit køb til Coop amba, for at du som kunde kan se dit køb fra FDB Møbler hos Coop amba. Du kan læse mere om Coop amba’s medlemsprogram her: https://medlem.coop.dk/foreningen/medlemsvilkaar/.

1. Persondatapolitik når du er medlem af Coop amba eller FDB Møbler’s medlemsprogram

For at kunne give dig de til enhver tid værende medlemskabsydelser i Coop amba og FDB Møbler på bedst mulig vis har vi indgået en aftale om fælles dataansvar, der fordeler de respektive roller mellem FDB A/S (41018178) og COOP Amba (43636510). Det primære formål med det fælles dataansvar er, at du altid vil kunne opnå de rabatter du er berettiget til. Mere herom forneden.  Du vil altid kunne få indsigt i det væsentligste indhold af ordningen ved at henvende dig til fdbmoebler@FDBmoebler.dk

 

2. Medlemmer ved indmeldelsen

Du kan helt gratis melde dig ind i FDB Møblers medlemsprogram ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev på på: . Hvis du ønsker at tilmelde dig Coop amba’s medlems program kan du læse mere om deres specifikke medlemsprogram her: https://medlem.coop.dk/foreningen/medlemsvilkaar/. 

2.1

FDB Møbler behandler en rækker almindelige personoplysninger, når en person bliver medlem af FDB Møbler:

• fødselsdato, køn, civilstand, navn, adresse, mobiltelefonnummer, telefonnummer, e-mailadresse.

2.2

Behandlingen sker med det formål at etablere og vedligeholde en ajourført fortegnelse over FDB Møblers medlemmer og opretholde og administrere et medlemsprogram (FDB Møblers medlemsprogram). Som led i medlemsprogrammet behandles personoplysningerne tillige det formål at kunne segmentere medlemmer og målrette tilbud og markedsføring. En oplyst e-mailadresse bruges til at sende aktiveringslink, log-in koder, servicemeddelelser samt spørgeundersøgelser, og – hvis medlemmet har givet specifikt samtykke til dette – til at fremsende markedsføring fra FDB Møbler om varer og services fra FDB Møbler.

2.2.1

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold) og 6, stk. 1, litra a (samtykke), for så vidt angår markedsføring samt tilbud og gaver. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage.

2.2.2

FDB Møbler opbevarer oplysningerne, indtil alle mellemværender mellem FDB Møbler og medlemmet er afsluttet. Udgangspunktet er, at personoplysningerne slettes senest 3 år efter medlemskabets ophør. Bogføringspligtige oplysninger opbevares dog i 5 år efter udløbet af det år, hvor medlemskabet ophørte.

 

3. Under medlemskabet

Som medlem af FDB Møbler eller Coop amba’s medlemsprogram får du som kunde adgang til FDB Møbler’s medlemspriser, når du handler i en af vores FDB Møbler butikker eller på www.fdbmobler.dk. Hvis du er medlem af Coop amba’s medlemsprogram, og bruger dit medlemsnummer, når du handler i en FDB Møbler butik eller på www.fdbmobler.dk, vil FDB Møbler oplyse Coop amba om dit køb. Det sker for at dit køb kan registreres under dit medlemskab hos Coop amba. Du kan læse mere om Coop amba’s medlemsprogram og dine rettigheder her: https://medlem.coop.dk/foreningen/medlemsvilkaar/. 

3.1

FDB Møbler behandler medlemmets oplysninger, jf. ovenfor. FDB Møbler behandler tillige oplysninger om medlemmets enkelte køb (bondata og fakturadato) hos FDB Møbler. Dette gælder, hvad enten medlemmets køb sker i fysiske butikker eller på www.fdbmobler.dk. FDB Møbler behandler i så fald de personoplysninger, der knytter sig hertil. Endeligt behandler FDB Møbler, i det omfang det er muligt, oplysninger om medlemmets modtagelse og åbning af FDB Møblers mails og om medlemmets brug af FDB Møblers digitale platforme, f.eks. brug af FDB Møblers hjemmesider og social media platforme.

3.2

Oplysninger om medlemmets registrerede køb, samt medlemmets generelle oplysninger, oplysninger om enkeltkøb og digitale adfærd bruges til at placere medlemmet i en gruppe med en bestemt indkøbsprofil. Dette sker med henblik på at give medlemmet adgang til nyheder, services samt generelle og personlige tilbud, herunder tilbud fra samarbejdspartnere. Formålet er desuden at sikre korrekt segmentering af medlemmet med henblik på at give medlemmet adgang til personlige rabatter, udvalgt specielt til det pågældende medlem og baseret på varer og services, som medlemmet oftest køber, eller som kan være særligt relevante for medlemmet. FDB Møbler bruger desuden oplysningerne om medlemmets behandling af tilsendte mails fra FDB Møbler og om medlemmets digitale adfærd til at opnå generel statistisk viden om medlemmernes åbningsrater på tilsendte e-mails og brug af de digitale. FDB Møbler bruger endelig oplysningerne om medlemmets køb og digitale adfærd til at vedligeholde og udvikle FDB Møblers fysiske butikker, varesortiment, tilbud, digitale platforme.

3.3

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold), og litra a (samtykke), for så vidt angår markedsføring. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning), for så vidt angår behandlingen af personoplysninger til statistiske formål. FDB Møblers legitime interesse i at optimere sine fysiske butikker, sit varesortiment, sine tilbud, digitale platforme og services går forud for hensynet til den registreredes privatliv og frihedsrettigheder, da det må betragtes som en rimelig forventning hos medlemmerne, at FDB Møbler foretager en sådan statistisk behandling.

3.4

FDB Møbler opbevarer oplysningerne, indtil alle mellemværender mellem FDB Møbler og kunden er afsluttet. Udgangspunktet er, at personoplysningerne slettes senest 3 år efter, at tilhørsforholdet mellem FDB Møbler og kunden er ophørt. Bogføringspligtige oplysninger opbevares dog i 5 år efter udløbet af det år, hvor forholdet mellem FDB Møbler og kunden ophørte.

 

4. Sådan kontakter vi dig

4.1

Når du tilmelder dig FDB Møbler eller Coop amba’s medlemsprogram, giver du samtykke til, at vi må kontakte dig med målrettede tips, tilbud, spørgeskemaer, invitationer til konkurrencer og begivenheder samt information om nyheder og særlige kampagner, der er relevante for vores produktudvalg og medlemsfordele.

Vi kontakter dig typisk via e-mail, men det kan også ske gennem SMS eller notifikationer i tilknyttede apps. Datasikkerhed er en høj prioritet for os. Når vi sender dig e-mails fra FDB Møblers medlemsprogram, vil de altid komme fra vores officielle e-mail-adresser (XXXXXXXXX@fdbmobler.dk). Hvis du er usikker på, om en e-mail er fra os, kan du kontakte vores kundeservice ved at skrive til: fdbmoebler@FDBmoebler.dk. Vi vil aldrig bede om fortrolige oplysninger som kontooplysninger eller adgangskoder via e-mail.

 

5. Cookies

5.1

Når du besøger vores hjemmeside, www.fdbmobler.dk, lagrer vi cookies på din enhed, hvis du har givet samtykke til det. En cookie er en lille tekstfil, der kan indeholde personoplysninger såsom din IP-adresse og bruges til at genkende din computer eller mobil. Dette hjælper os med at indsamle information om din brug af hjemmesiden. Du kan læse mere om vores brug af cookies og om, hvordan du kan justere dine cookieindstillinger i vores Cookiepolitik.

 

6. Ændringer og udmeldelse

6.1

Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene for medlemsfordelene. Dette kan omfatte tilpasninger eller introduktion af nye fordele, som kan påvirke medlemsprogrammet. Vi kan også løbende ændre vores behandling af dine personoplysninger. Eventuelle væsentlige ændringer af medlemsprogrammet vil blive meddelt skriftligt til din registrerede e-mail. Mindre ændringer og forbedringer kan gennemføres uden varsel.

6.2

Ønsker du at afslutte dit medlemskab hos FDB Møbler, kan du framelde dig vores nyhedsbrev her. FDB Møbler opbevarer oplysningerne, indtil alle mellemværender mellem FDB Møbler og kunden er afsluttet. Udgangspunktet er, at personoplysningerne slettes senest 3 år efter, at tilhørsforholdet mellem FDB Møbler og kunden er ophørt. Bogføringspligtige oplysninger opbevares dog i 5 år efter udløbet af det år, hvor forholdet mellem FDB Møbler og kunden ophørte.

6.3

Misbrug af FDB Møblers medlemsprogram kan føre til permanent ekskludering fra medlemsprogrammet og personlige tilbud. Eksempler på misbrug kan være: oprettelse af flere profiler til samme person for at omgå vores regler eller uacceptabel opførsel over for FDB Møblers personale.

 

7. Behandling af dine personoplysninger

Senest opdateret 29. oktober 2024

FDB Møbler er dataansvarlig for dine personoplysninger. Når du tilmelder dig vores medlemsprogram, accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger med henblik på at administrere dit medlemskab, kommunikere med dig og give dig adgang til fordele.

 

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger og dine rettigheder i vores persondatapolitik i tillæg til disse vilkår og betingelser.

 

 

Cookies

Listen over hvilke cookies FDB Møbler behandler, fremgår af hver enkelt af FDB Møblers digitale platforme.

Hvad er formålet med behandlingen?

Behandlingen sker med det formål at registrere brugerens besøg på FDB Møblers digitale platforme, så FDB Møbler løbende kan opretholde platformenes nødvendige funktioner. Formålet er desuden at optimere og målrette platformene til brugerens behov og interesser, baseret på tidligere besøg. F.eks. husker cookies, hvad brugeren tidligere har lagt i indkøbskurven, og, ved log-in, brugerens indstillinger og præferencer for sprog og valuta. Formålet er endelig at målrette FDB Møblers markedsføring over for brugeren på FDB Møblers digitale platforme og på tredjeparts digitale platforme.

Hvad er det lovlige grundlag for behandlingen (retsgrundlaget)?

Retsgrundlaget for behandlingen af nødvendige cookies og andre lignende sporingsoplysninger er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning). Retsgrundlaget for behandlingen af ikke-nødvendige cookies (dvs. funktionelle cookies, statistiske cookies og markedsføringscookies) og andre lignende sporingsoplysninger er EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke). Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage. Den maksimale opbevaringsperiode for cookies og andre lignende sporingsoplysninger afhænger af formålet med den enkelte cookie eller sporingsoplysning. Opbevaringsperioderne for de enkelte cookies og lignende sporingsoplysninger fremgår af cookiepolitikken, som kan tilgås fra de pågældende digitale platforme. FDB Møbler opbevarer kun cookies og andre lignende sporingsoplysninger, så længe brugeren ikke har slettet dem eller trukket sit cookiesamtykke tilbage. FDB Møbler opbevarer dokumentationen for, at brugeren gav samtykket til markedsføringscookies i mindst 2 år efter, at samtykket blev trukket tilbage.